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10#
发表于 2008-7-29 00:22
| 只看该作者
除了用户的理解、耐心,客服的态度、水平、处理方式在买方与卖方进行交易间是值得关注的问题,从用户的角度来讲,我们希望服务商可以以最快的速度解决问题并解决好问题,而客服敷衍的解决一个问题或者耐心细致的解决的问题效果是完全可以天壤之别,给用户带来的感官体验也是不一样的
当然,这考验了服务商团队的技术力量和整体服务素质,所以大家在甄选服务商的时候要注意
目前看来,小茂文章里的客服应该算非常好的客服了
什么时候出个恶劣版番外篇?
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人生没有彩排,每一刻都是现场直播,把握自己从现在开始
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